我們的客戶中，我們總會(huì)詢問他們所從事的行業(yè)。這個(gè)問題的目的在于根據(jù)行業(yè)特性，卡盟助手電銷卡平臺(tái)為他們推薦適合穩(wěn)定使用的卡種。我們了解行業(yè)的輕度、重度、超重度以及禁售分類，以便為客戶提供最合適的選擇。

卡盟助手CRM電話卡建議話術(shù) 

為預(yù)防投訴  呼叫平臺(tái)給出的建議 

1     對(duì)猶豫的客戶  可以采取二次挽留   若客戶明確表示不需要，即不再需要糾纏，再糾纏下去也只是浪費(fèi)您的寶貴時(shí)間，你需要的是，再挖一個(gè)有興趣的客戶 

2： 客戶問： 你是怎么知道我的電話的 

    答： 我們是專業(yè)的助貸公司，和大數(shù)據(jù)公司有緊密的合作，這數(shù)據(jù)有可能是大數(shù)據(jù)公司推送的，回答后，即刻反問，老師: 你這邊需要貸款不，將聊天的主動(dòng)權(quán)牢牢控制在自己手上。

3：客戶問，我想貸一千萬(wàn)或者一個(gè)億。

     在客氣拋出這個(gè)問題的時(shí)候，證明客戶有調(diào)侃性質(zhì)， 

     答： 我們公司有能力做到一千萬(wàn)或者一個(gè)億，也有成功的案例 ，請(qǐng)問老師名下的資產(chǎn)如何，企業(yè)納稅是多少 

     當(dāng)客戶回答 與你的提問不相關(guān)的時(shí)候 ，可以采取  老師不好意思打擾了，然后主動(dòng)掛機(jī)  

4： 客戶罵人，人身攻擊，甚至有要求耍朋友的行為 

    答 ：不好意思，打擾了，直接掛機(jī) 

5 相當(dāng)重要    呼叫中心建議每個(gè)無聊的客戶，無意義的客戶統(tǒng)一采取的行為 

    答 ： 不好意思 打擾了  并迅速掛斷此通電話。

卡盟助手SIP呼叫中心，禁止與客戶對(duì)罵，互相攻擊，多次撥打騷擾客戶等行為，請(qǐng)約束自己的營(yíng)銷行為，因?yàn)槟愕拿恳粋€(gè)撥打，每一個(gè)通話，平臺(tái)都會(huì)有保存錄音，撥打紀(jì)錄等行為。所以，這不是沒有監(jiān)管的行為 

呼叫中心 對(duì)關(guān)鍵字有提取行為，你的每一個(gè)罵人舉動(dòng)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)偵測(cè)。

卡盟助手電銷卡CRM系統(tǒng)官網(wǎng) http://www.ilovebeshengke.cn

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